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标准服务

    网络巡检与健康检查服务

    作者:管理员 浏览数:1725 发布时间:2012/6/19 16:15:04

    网络巡检与健康检查服务

    客户收益:

    1、享受专业化标准服务过程,对网络系统的稳定运行得到可靠保证;

    2、得到及时迅速的快速服务响应

    3、通过故障管理、问题管理、定期巡检等措施及早发现问题隐患,防患于未然;

    4、节省相关专业人力的投入,降低运营风险;

    5、网络系统的高可靠性、高安全性和高稳定性,使客户系统业务的正常运转得到保障;

    6、拥有多家设备的用户只需选取金晟一家服务商即可满足所有产品维护的要求;

    7、金晟科技低成本高效率的管理服务模式,使客户得到最高性价比的服务与支持。

    工作内容:

    1、网络系统的健康检查;

    2、制定维护服务实施方案和制度;

    3、定期预防性现场巡检;

    4、故障诊断;

    ♦远程诊断:基于网络设备的特性,对于网络设备一般性故障,远程诊断的效率将明显高于现场诊断。因为远程诊断的时间不包括技术人员抵达现场所需要的交通时间。

    现场诊断:对于远程诊断无法确诊的故障,需要现场工程师抵达现场,和远程故障诊断技术支持中心联合操作,对设备故障确诊。

    5、故障排除;

    如果是硬件故障,故障模块或部件可以及时得到更换,使故障设备恢复正常运行。

    如果是软件故障,软件补丁可以及时下载到故障设备中,使故障设备恢复正常运行。

    6、故障预防;

    为了避免设备出现故障,在不干扰业务运行的前提下需要对设备进行经常性的性能测试和流量统计及分析,以便对故障征兆提前预防。

    7、定期技术交流及总结;

    8、电话回访

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